- Памятка потребителю по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции

 

Рекомендации при приобретении парфюмерной продукции.

 2

Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны.                                                                      

Безопасность парфюмерной продукции обеспечивается соблюдением при производстве и дальнейшем обороте продукции требований Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011), утвержденных Решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 23.09.2011 № 799.

Парфюмерная продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов ТС - ЕАС Евразийское соответствие (Eurasian Conformity).

При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

До подачи в торговый зал продавец распаковывает и осматривает парфюмерно-косметические товары, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие на нем маркировки с необходимой информацией.

Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерной продукции, следует соблюдать некоторые правила

 - в частности, не покупать её у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где до сведения покупателя не донесено фирменное наименование организации, адрес и режим работы. 

 - обратить внимание на информацию на упаковке, которая должна содержать сведения о назначении продукции (если это не следует из наименования), входящих в состав ингредиентах, противопоказаниях, о наименовании изготовителя и его местонахождении, а также наименование и юридический адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителя, об объемах, инструкции по применению, сроках годности и т.д.

Важно! Права потребителя при выборе парфюмерной продукции. 

В них входят:

- ознакомление с запахом;

- использование бумажных полосок или тестеров;

- проверка содержимого упаковки (при этом разрешается снятие ленты или целлофана);

- проверка аэрозольной упаковки продавцом в вашем присутствии;

- проверка наличия копии декларации о соответствии или о сертификате соответствия.

Если Вы приобретаете парфюмерную продукцию, не ознакомившись предварительно с запахом, то таким образом Вы принимаете риск того, что Вы приобрели духи с запахом, который Вам не нравится.

Важно! 

Совершая покупку, потребитель обязан определиться с выбором парфюмерной продукции до ее оплаты, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 на парфюмерно-косметические изделия,   не распространяется. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом), вправе потребовать:

• замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.

Важно!

 Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию. Отсутствие, вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии.

Важно! 

С 1 октября 2020 года введена обязательная маркировка духов и туалетной воды. С этой даты за продажу нечипированной парфюмерии полагается штраф. Товар, изготовленный до октября, может продаваться без марок еще год. Затем продавцу придется снять его с прилавка.

Порядок действия потребителя в случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметическом товаре

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как должен действовать продавец при получении претензии?

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон РФ № 2300-1 обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости — экспертизу товара.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

В случае подачи искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

Как выбрать косметику для детей: требования к средствам гигиены и каких компонентов стоит избегать.

Сохранение здоровья ребенка − главная задача каждого родителя. Поэтому безопасность стоит на первом месте при выборе средств для детей. В их составе не должно быть парабенов, сульфатов, силиконов, красителей, животных жиров и продуктов нефтепереработки. Компоненты только натуральные, нетоксичные и гипоаллергенные.   

 Правильно подобрав косметику с первых дней жизни, можно в дальнейшем избежать тяжелых и хронических заболеваний кожи. Важно помнить, что уходовые средства для детей продаются только в аптеках или специализированных магазинах у проверенных поставщиков. К качеству детской косметики предъявляют повышенные требования.

Чтобы не навредить ребенку и подобрать безопасные средства, необходимо учитывать следующие факторы:

  1. Состав. Безопасность – основной критерий выбора. В нем полностью должны отсутствовать химические компоненты, вызывающие аллергические реакции. Натуральные и растительные ингредиенты – вот основной состав средств для малышей.
  2. Тип кожи. Выбираем косметику исходя из индивидуальных особенностей вашего малыша. Универсальная подойдет для любой кожи. Если же она чувствительна и склонна к аллергии, то лучше покупать специальные средства для вашего типа.
  3. Возраст.
  4. Производитель. Известные бренды давно завоевали популярность у родителей. Безопасность и эффективность их косметики доказана годами использования, поэтому лучше останавливать свой выбор на проверенных фирмах-производителях.
  5. Запах. Средства для младенцев могут быть или с еле уловимым нежным ароматом или вообще без него, декоративная косметика для девочек – с приятным ненавязчивым. Сильный запах говорит о наличии в составе синтетических ароматизаторов и отдушек, что вредно скажется на здоровье ребенка и может привести к аллергическим реакциям.

Вопрос: «Как выбрать безопасное средство для малыша?», − волнует каждую маму. Кожа новорожденного очень нежная, поэтому косметика по уходу за ней не должна содержать агрессивных компонентов, вызывающих аллергические реакции.

Требования к средствам гигиены Уход за ребенком в наши дни невозможен без большого количества косметики для младенцев. Поэтому продукты важно подбирать, отдавая выбор безопасному составу. Прежде всего, реализуемые средства личной гигиены младенца не должны оказывать аллергического, раздражающего, воспалительного действия.  Средства для детской гигиены, состоящие из целлюлозы, микрофибры, например, подгузники, влажные салфетки, туалетная бумага, тампоны, ватные палочки, пеленки, ватные шарики, в норме, проходят обработку и получают аттестат того, что этот продукт безопасен. Остальные средства гигиены, такие как мыло, шампунь, пенки, гели проверяются в специальных лабораторных научных центрах и проходят проверку на Ph, наличие и количество отдушек,  красителей.

3

На чем акцентировать внимание при выборе

Подбирая косметику для малыша, нужно обращать внимание на описанные ниже следующие факторы.

Удобство в использовании

Немаловажное значение имеет внешний вид баночки, тюбика. Лучше осмотреть упаковку еще при выборе в магазине. Она должна иметь хороший вид, не быть треснутой, с удобной крышкой, помпой. Сам продукт должен хорошо выдавливаться или вытекать. Обратите внимание на то, как закрывается упаковка. Чем легче будет проходить этот процесс, тем дольше прослужит косметика.

Мягкое воздействие на кожу

Косметика не должна раздражать кожу младенца. Обращайте внимание на то, что крема, в норме, имеют легкую и мягкую консистенцию, ткань влажных салфеток не должна царапать кожу, присыпка – иметь резкий запах, скатываться на коже.

 4

Что должно быть в составе

Предпочтительно преобладание лекарственных компонентов. Кроме того, не являются вредными ланолин, пчелиный воск, розовая вода, масла.

Каких компонентов стоит избегать

Нежелательными компонентами в детской косметике являются парафин (Parafine Oil), минеральное масло (Mineral Oil), дериваты PEG, силиконы.  Парабены являются запрещенными компонентами для детской косметики.

Уважаемые потребители, будьте предельно внимательны при выборе продукции, в случае нарушения ваших потребительских прав, обращайтесь за консультацией   ежедневно в рабочее время в период проведения «горячей линии» по указанным выше телефонам  или  в письменной форме (почтовый адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138;  адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.; сайт: www.30.rospotrebnadzor.ru).

Уважаемые потребители, будьте предельно внимательны

при выборе продукции, в случае нарушения ваших потребительских прав, обращайтесь за консультацией   ежедневно в рабочее время в период проведения «горячей линии» по указанным выше телефонам или в письменной форме                             

- почтовый адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского,138;

 - адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;

 - сайт: www.30.rospotrebnadzor.ru).